1. Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Teknik Servis Merkezi ("Şirket") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
- Veri Sorumlusu: Teknik Servis Merkezi
- Adres: Merkez Mahallesi, Servis Caddesi No:1, Bağcılar / İstanbul
- Telefon: 444 57 34
- E-posta: info@teknikservismerkezi.com
2. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad
- İletişim bilgileri: Telefon, e-posta, açık adres
- Müşteri işlem verileri: Servis talep, randevu, iş emri, fatura kayıtları
- İşlem güvenliği: IP adresi, çerez kayıtları (yalnızca site kullanım istatistikleri)
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Servis talebinin alınması, randevu oluşturulması ve hizmetin sunulması
- Fatura düzenlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Garanti süreçlerinin yönetilmesi
- Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve geri arama yapılması
- Yasal mevzuat gereği saklama ve raporlama yükümlülükleri
4. İşlemenin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK m.5/2 hükümleri uyarınca:
- Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
- Veri sorumlusunun meşru menfaatleri
- Açık rızanız (pazarlama/bilgilendirme iletişimi için)
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; yalnızca yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi dairesi, SGK vb.), garanti süreçlerinin yönetimi (üretici onaylı yedek parça tedarikçileri) ve hizmet sunumu kapsamında zorunlu hallerde, yeterli güvenlik tedbirleri alınarak yetkili kişi/kurumlarla paylaşılabilir. Verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır.
6. Verilerin Toplanma Yöntemi
- Web sitesi iletişim formu
- Çağrı merkezi telefon kayıtları
- E-posta yazışmaları
- Yerinde servis sırasında alınan iş emri formları
7. KVKK Madde 11 — Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi gereği veri sahibi olarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz edilmesine itiraz etme
- Hukuka aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi info@teknikservismerkezi.com adresine veya yukarıdaki adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır.
Son güncelleme: 2026-05-30